Politique de retour

CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR DES PRODUITS

  1. La politique de retour n'est applicable que pour les premières commandes de 50ml et 100ml bouteilles de parfum dans un délai de 7 jours à partir de la date de livraison.
  2. Les commandes consécutives ne sont pas éligibles pour un remboursement mais peuvent être remplacées par tout autre produit de valeur de commande similaire.
  3. Les frais d'expédition pour les retours et échanges de bouteilles de parfum de 50ml et 100ml sont pris en charge par nous.
  4. L'emballage du produit ainsi que la boîte en carton extérieure pour l'expédition doivent être intacts pour l'approbation du retour . Dans le cas où l'emballage du produit est jeté ou endommagé, y compris la boîte en carton extérieure, NEESH™ ne pourra honorer aucun remboursement/remplacement et le produit sera renvoyé au client à ses propres frais de livraison. 
  5. Si le produit est utilisé au-delà de la quantité autorisée – qui est de 10 sprays/ 2ml (selon le cas des parfums de 50ml et 100ml) – NEESH™ ne pourra honorer un remboursement/remplacement pour le parfum et la décision de NEESH™ sera finale.
  6. Pour éviter l'abus de la politique, le client ne sera pas éligible pour demander un remboursement sur les produits remplacés. L'utilisation abusive de la politique de retour e-commerce est une infraction légale. Si leproduit retourné ne respecte pas lespolitiques mentionnées ci-dessus, le produit sera renvoyé au client aux frais d'expédition du client. 
  7. La politique de retour/remplacement/remboursement est valide uniquement pour les commandes passées sur le site web. Aucune commande de site tiers ne sera reconnue pour des retours/remplacement/remboursement.
  8. Une vidéo de déballage est nécessaire en cas de demande de retour pour des produits altérés/endommagés, sinon, la demande d'échange ne sera pas traitée.
  9. Si vous recevez un produit altéré/endommagé, veuillez nous informer dans les 24 heures suivant la réception, avec des images et vidéos à l'appui, afin que nous puissions traiter votre préoccupation dans les plus brefs délais. 
  10. Les commandes passées depuis l'extérieur de l'Inde ne sont pas éligibles pour un remplacement/retour et remboursement.
  11. Tout ordre prépayé ne peut être annulé ou modifié. Dans le cas où vous souhaitez annuler une commande prépayée, vous serez responsable du paiement des frais de commission imposés par la passerelle de paiement. Cela sera déduit du montant total.

PROCESSUS DE RETOUR




  1. Veuillez soumettre une demande de retour en cliquant ici : Soumettre une demande de retour
  2. Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour, nous examinerons attentivement tous les détails que vous avez fournis.
  3. Si votre commande est éligible pour un retour, vous serez informé, et un ramassage inversé sera programmé pour collecter le produit que vous souhaitez retourner.
  4. La durée d'expédition du retour est généralement plus longue que celle de l'expédition initiale lorsque la commande est d'abord expédiée au client.
  5. Vous recevrez une confirmation dès que le produit sera reçu, et votre paiement sera traité dans les sept (7) jours ouvrables suivant la réception du colis retourné.
  6. Une fois le remplacement traité, aucune modification de la commande n'est autorisée. Veuillez noter que les remplacements pour toute commande ne sont autorisés que trois fois.